Expérience passager réinventée
Profondément modernisé dans la perspective de l’Exposition universelle d’Osaka en 2025, l’aéroport Kansai International, au Japon, propose aux voyageurs une expérience inédite qui répond aux plus hauts standards dans ce domaine.
Opérateur depuis 2016, avec son partenaire japonais Orix, de l’aéroport Kansai International (KIX), implanté sur une île artificielle dans la baie d’Osaka, VINCI Airports y a mené un important programme de rénovation qui a augmenté la capacité d’accueil du terminal 1 de 23 à 40 millions de passagers. Une part importante des travaux a porté sur de nouveaux processus opérationnels optimisant les flux sur tous les points clefs enregistrement inspection, sûreté et immigration/émigration. Le programme de rénovation a aussi repensé l’offre commerciale afin de proposer une expérience inédite dans une zone d’embarquement intégralement réaménagée. En départ international, le voyageur traverse un magasin duty free de 2 500 m2, le plus grand pour un aéroport japonais. Puis, il débouche sur une vaste place d’orientation centrale et ses îlots thématiques aux architectures soignées ; ces espaces mettent en scène des ambiances différentes pour s’adapter aux divers profils de passagers, et proposer des offres combinant commerces et restauration, selon le concept design by mood développé par VINCI Airports.
La nouvelle zone commerciale accueille aussi des marques de luxe comme Louis Vuitton, Dior (dont le premier Café Dior by Anne-Sophie Pic créé dans le monde), Chanel, Hermès et Gucci, tout en mettant à l’honneur l’identité du Kansai en proposant notamment des offres de restauration d’enseignes locales composées de spécialités japonaises.
Le concept design by mood et ses ambiances thématiques :
- Active, avec des produits urban style, tech et business ;
- Curious, fondée sur une orientation touristique et culturelle ;
- Peaceful, axée sur une offre liée à la nature ;
- Fun, dédiée aux produits ludiques.
« Les clients habitués de KIX ressentent un effet wow ! à l’entrée du magasin traversant, et les passagers moins réguliers sont impressionnés par l’aménagement et l’atmosphère animée de la zone commerciale. »