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VINCI a non seulement utilisé l’expérience acquise au Qatar pour renforcer ses politiques et pratiques internes de manière plus globale au sein du Groupe, mais s’efforce également de contribuer à l’évolution des pratiques de l’écosystème en travaillant de concert avec de nombreuses parties prenantes.
La prévention des risques liés aux pratiques de recrutement au Qatar
VINCI est implanté au Qatar par le biais de Qatari Diar VINCI Construction (QDVC). Depuis 2007, QDVC a pris une série de mesures concrètes pour améliorer les conditions de vie et de travail des travailleurs migrants ainsi que pour prévenir les risques de travail forcé à chaque étape du cycle de migration.
Pour lutter contre la mise en servitude pour dettes et le risque de substitution de contrat, facteurs majeurs de vulnérabilité des travailleurs migrants au Qatar, QDVC a mis en place des processus de contrôle des agences de recrutement dans les pays d’origine (Bangladesh, Inde, Népal, etc.), avec des règles précises sur les montants pris en charge par QDVC. Au niveau contractuel, 100 % des contrats stipulent l’interdiction des frais de recrutement et mentionnent le principe du Employer pays principle (https://www.ihrb.org/employerpays/the-employer-pays-principle) auquel VINCI a souscrit, interdiction associée à des clauses strictes pour en assurer la mise en œuvre et à une obligation de contrôle des rangs inférieurs.
Des employés de QDVC se sont ainsi rendus à plusieurs reprises auprès des agences dans les pays d’origine pour vérifier le respect des règles fixées, renforcer la communication auprès des candidats sur la gratuité du recrutement, examiner la réalité des conditions de travail proposées, ou encore participer directement aux entretiens de recrutement.
S’agissant des sous-traitants, QDVC procède à des audits droits humains comprenant à la fois la réalisation d’inspections, la vérification sur pièces et la conduite d’entretiens avec les travailleurs. En 2022, QDVC a conduit, chez ses 62 sous-traitants et agences de travail temporaire actifs sur chantier à fin 2022, 35 audits relatifs aux conditions de travail (couvrant 40 % des agences de travail temporaire et sous-traitants sur site) et 68 audits en matière de conditions d’hébergement (couvrant 82 % des entreprises). Le score moyen à l’audit RSE obtenu par les sous-traitants, qui est une moyenne entre l’audit de l’hébergement et des conditions de travail, est de 72 %, soit une augmentation de 35 points par rapport à leur audit initial au moment où les entreprises ont commencé à travailler pour QDVC. Afin de prévenir au plus tôt les risques liés aux droits du travail dans la sous-traitance, des audits sont également réalisés en phases de préqualification et de sélection, en plus de la phase contractuelle. 124 audits ont été réalisés auprès de 85 entreprises en phase de préqualification en 2022. Ces audits ont permis de sélectionner 55 sous-traitants travaillant pour QDVC (30 entreprises ont été écartées sur la base de critères RSE, soit 35 % d’entre elles).
C’est aussi plus de 1 000 ouvriers sous-traitants qui ont bénéficié de spot checks lors desquels les équipes de QDVC vérifient de manière inopinée sur chantier si les ouvriers sont bien en possession de leur passeport et d’un permis de travail valide, s’ils touchent bien leur salaire, si celui-ci est versé sur leur compte en banque, s’ils ont une assurance-santé, si les horaires de travail sont respectés, si leurs conditions de logement sont satisfaisantes et s’ils ont payé des frais de recrutement pour venir travailler au Qatar.
99 % des ouvriers travaillant pour* les agences de travail temporaire et les sous-traitants de QDVC ont été couverts par un audit relatif aux conditions de travail et d’hébergement
En 2022, la procédure liée à la diligence raisonnable en matière de RSE dans la chaîne de valeur a été encore renforcée, par exemple pour permettre l’élargissement du champ d’application des audits aux activités de développement commercial et d’acquisition de contrats, ainsi que l’introduction de critères RSE plus stricts pour la sélection des partenaires, des clients et des projets.
En complément, des enquêtes anonymes sont menées auprès des travailleurs, à différents intervalles de temps, afin de faciliter leur expression et d’évaluer leur bien-être et l’efficacité des mesures mises en place par QDVC. Cette enquête anonyme, menée par le département RSE, offre un environnement permettant aux travailleurs de s’exprimer librement et de partager ce qui, selon eux, fonctionne ou ne fonctionne pas dans l’entreprise. La direction émet un plan d’action suite à l’analyse des résultats. En 2022, 151 travailleurs ont participé à l’enquête (sur 300 travailleurs) et la plupart d’entre eux pensent que QDVC est globalement performant en termes de QHSE et de RSE (71 %) et sont satisfaits de la manière dont QDVC a géré la crise de Covid-19 (93 %). La grande majorité d’entre eux sont heureux de leur vie au Qatar (86 %) et satisfaits de leur emploi actuel (88 %). La plupart d’entre eux ont également déclaré avoir un bon équilibre entre leur travail et leur vie personnelle (82 %), recommanderaient QDVC à un ami (89 %) et prévoient de rester plus longtemps avec QDVC (76 %).
Les processus de recrutement de QDVC, les mesures de prévention des risques ainsi que la liste des agences de recrutement utilisées sont détaillés dans sa réponse publique au Centre de ressources sur les entreprises et les droits de l’homme (https://www.businesshumanrights.org/en/latest-news/vinciqdvc-response-to-2018-construction-survey-re-migrant-workers/) Le dernier rapport émis par le Centre (https:/media.business-humanrights.org/media/documents/files/BHRRC-Shaky-Ground-Construction-Briefing-v1.1.pdf) place VINCI/QDVC en position de leader des entreprises du Golfe pour sa transparence sur ses pratiques de recrutement, les rémunérations, les conditions de vie, la liberté de mouvement, la santé-sécurité, la représentation des travailleurs, la prévention des risques liés à la sous-traitance et les mécanismes de concertation et de plainte.
