Stakeholder-Beziehungen
KUNDENBEZIEHUNGEN
Angebot bedarfsgerechter Lösungen
VINCI baut Nachhaltigkeit in die Geschäftsbeziehungen ein:
· durch zukunftsorientierte Kontakte so früh wie möglich im Projektzeitplan;
· durch das Angebot von Leistungen und Produkten mit Mehrwert für die Gesellschaft und die Umwelt;
· durch Erfassung und Berücksichtigung der Auswirkung der erbrachten Leistungen auf die Gesellschaft.
Immer häufiger enthalten bereits die Angebote der VINCI-Unternehmen Lebenszyklusanalysen für die zu realisierenden Projekte, um durch Einbindung der Belange sowohl der öffentlichen und privaten Auftraggeber als auch der künftigen Nutzer diversen gesellschaftlichen und ökologischen Faktoren Rechnung zu tragen.
Diese bei internationalen Projekten bereits sehr gängige Praxis kommt zunehmend bei öffentlich-privaten Partnerschaften (PPP) zum Tragen, die Anreize bieten, bereits in der Planungsphase die Ökoperformance im Betrieb der Gebäude und Infrastrukturen zu berücksichtigen und zu optimieren.
Nachhaltige Customer Relations: Beispiel der Straßenbahn in Orléans
In Orléans war für Eurovia die enge Absprache mit den künftigen Nutzern ein Kernelement beim Bau der zweiten Straßenbahnlinie.
Die Eurovia-Niederlassung hat für einen möglichst störungsfreien Verlauf der Bauarbeiten eine Gratisrufnummer und eigenes Personal für die Kommunikation mit den Anliegern eingerichtet. Dabei stand das Bemühen im Vordergrund, allen Anliegen gerecht zu werden: Absicherung und Sauberhaltung der Baustelle, Information der Geschäfte zur Sicherstellung ihrer Belieferung, freie Zufahrtswege für Feuerwehr, Müllabfuhr, Hausbesuche für die Krankenpflege…
Beim Bau dieser neuen Straßenbahnlinie kommen eine ganze Reihe von Nachhaltigkeitsfaktoren zum Ausdruck: Schaffung und Wahrung von 3000 Arbeitsplätzen; Verschönerung des Stadtkerns; umweltfreundliches Verkehrsmittel ergänzend zum Fahrrad, dadurch weniger Kfz-Verkehr; Entstehung eines Ökoviertels auf der grünen Wiese im Osten von Orléans; bessere Verkehrsanbindung einiger Stadtteile; Abstimmung mit allen betroffenen Parteien…